师生心理学江湖对话手册第143章 课课堂实录用拆解整合验证破解问题迷雾

在日常学习和工作中我们常常会陷入“问题乱成一锅粥完全摸不着头脑”的窘境——就好似望着堆积如山的库存数据却怎么也找不到缺货和积压同时存在的缘由；又或者是瞅着“销量下滑”的结果却始终抓不住关键问题所在。

今天的课堂上和蔼教授将带着叶寒、秦易、许黑等同学以“零食店库存分析”为案例拆解“构建清晰分析思路”的三大步骤。

我们会用心理学“目标聚焦”原理解释“定义核心问题”的重要性用《易经》“剥卦”思维理解“拆解问题维度”的逻辑再用哲学“实践检验真理”论证“验证与迭代”的必要性。

通过师生对话你会发现：再复杂的问题只要掌握“先拆、再合、后验证”的方法就能层层拨开迷雾找到精准解决方案。

“上课！”教授手里拿着一份报表走进教室刚站定就把报表放在讲台上“今天咱们先不聊理论先来解决一个真实问题。

大家看这份报表——上海A零食公司28家门店最近总出问题：要么进口矿泉水卖断货要么进口酒堆在仓库过期库存成本高得吓人业绩还上不去。

” 他话音刚落台下就有人小声议论。

教授敲了敲黑板：“叶寒你要是这家公司的分析师拿到这个问题第一反应会做什么？” 叶寒立刻坐直身子皱着眉回答：“我会先查库存数据吧？比如看看每种商品剩多少卖了多少是不是能找出哪些货多、哪些货少。

” “很多人都会这么想但这一步错了。

”教授笑着摇头在黑板上写下“1. 定义核心问题”“心理学里有个‘目标聚焦效应’——如果一开始没明确‘要解决什么’就会陷入‘数据海洋’查了半天还是抓不住重点。

就像你要去图书馆找书没确定书名就乱翻书架只会浪费时间。

” 许黑忍不住插话：“那核心问题应该是什么？不就是‘库存太多或太少’吗？” “太模糊了！”教授拿起粉笔在黑板上画了个问号“‘太多或太少’是结果不是问题。

核心问题要像‘用一句话说清目标’比如这家零食店核心问题应该是‘如何解决近3个月部分商品缺货、部分商品积压降低库存成本并提升业绩’——你看这里有时间（近3个月）、有现象（缺货+积压）、有目标（降成本+提业绩）这样才叫‘明确’。

” 蒋尘恍然大悟：“难怪我上次做小组作业查了半天数据还没头绪原来我连‘要解决什么问题’都没说清！” 教授点头：“就是这个道理。

明确核心问题后下一步该做什么？”他顿了顿看向一直没说话的秦易“秦易你平时喜欢看《易经》能不能从《易经》的角度说说？” 秦易推了推眼镜认真回答：“《易经》里有个‘剥卦’讲的是‘剥尽浮华见本质’就是把复杂的东西一层层拆开找到关键。

对应到分析思路应该是‘拆解问题维度’吧？” “说得太对了！”教授在黑板上写下“2. 拆解问题维度”“这一步要用到‘结构化思维’就像把一棵大树拆成‘树干-树枝-树叶’确保不遗漏、不重复。

比如‘库存问题’可以先拆成‘外部因素’和‘内部因素’两大维度——外部因素有市场需求变化、竞争对手定价；内部因素有采购量、库存管理流程、门店销售能力。

” 他转身在黑板上画了个树状图：“再往下拆‘内部因素’里的‘采购量’又能拆成‘采购频率’‘单次采购量’‘供应商送货速度’；‘库存管理流程’能拆成‘库存数据统计方式’‘商品保质期监控’。

这样一层层拆问题就从‘一团乱麻’变成‘清晰的框架’了。

” 周游举手：“那怎么保证‘不遗漏、不重复’？我怕拆的时候少了某个维度。

” 教授笑着说：“可以用‘MECE原则’——相互独立完全穷尽。

比如分析‘人’可以拆成‘男人、女人’没有重复也没有遗漏；但要是拆成‘男人、成年人’就有重复了。

像这家零食店我们先看‘宏观指标’（库存金额、周转天数）再拆‘商品结构’（有效库存/无效库存、ABC类商品）就是符合MECE原则的。

” 说着教授在黑板上写下“案例：商品结构拆解”：“比如A公司先查‘有效库存’（能卖的货）和‘无效库存’（过期、破损的货）发现无效库存只占2.47%说明不是‘坏货太多’的问题；再做‘ABC分析’——A类是卖得最好的（占销售额60%）B类中等（30%）C类最差（10%）结果发现B类商品库存周转天数最长积压最多这就把‘重点分析对象’锁定在B类商品上了。

” 叶寒拿起笔飞快记录：“原来拆解维度不是‘随便拆’还要有逻辑还要找‘重点’！” “没错！”教授继续说“拆解完维度找到重点后就到了最关键的一步——”他故意停顿看向台下“谁知道这一步是什么？” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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