黑科技谁让他这么造手机的第980章 售后政策
此时心里正痛骂三桑和膏通的雷俊早就把两家给操了个祖宗十八代听到洪锋喊自己他也不再犹豫十分果断的说道： “万强你们营销部继续发力一定要把舆论往膏通设计和三桑工艺上面引导给kol们多一点公关费用产品出问题我们自己处理可这个问题的源头我们一定不能背锅。
” “全部召回和全部退款不现实徐总的建议也有一定的可取之处所以我刚刚考量一番我们对现在市面上流通的大米11进行新的售后政策。
” “首先购买一年内出现此类问题的用户可以进行退换货服务。
” “第二将手机主板的保修延长至24个月。
” “第三给大米11用户免费的云存储空间。
” “第四赠送我们的散热背夹一套。
” 雷俊一口气说出四条全新的售后措施果断的劲头和当年让林冰立马宣布可以对大米3进行退款一样犹豫就会败北这样的措施虽然不能完全挽回这次的失败但也可以尽可能的减轻影响。
起码大米的诚意还是在的。
“我觉得主板的延保还可以更长一点36个月吧。
”洪峰再次叹一口气从前些天的几十台出问题这短短一个周多一点的时间全国又增加了100多例。
到夏天说不定会有更多的爆发36个月的质保周期也能尽可能的打消消费者的一些顾虑。
“散热背夹的话我建议送我们的斩星散热背夹无论是以前购买还是未来购买的统统都送一套。
” 几名高管三言两语算是把这个售后政策给确定了下来同样是第一次参加这种级别会议进行旁听的胡希心一边听会议一边用手机打字。
胡希心：“我们雷总说购买一年内出现问题可以选择退换货服务把质保延长到36个月王哥你觉得怎么样？” 红星第二帅：“希心这样不行不能有退换货服务！” 胡希心：“啊？为啥？雷总说这是为了挽回用户口碑。
” 红星第二帅：“永远不要揣测人心咱们黄牛钻政策空子的能力是你想不到的。
” 红星第二帅：“晚上有没有时间我们代码料理研究社又有新产品可以来尝尝哦。
” 红星第二帅：“还在吗？” 红星第二帅：“还在开会？” 胡希心在豫省一年也不是白待的被王藤这么一提醒立马反应过来无论多好的政策在华夏某些黄牛手里手机贩子手里都会变成一个超级空子被他们搅和的稀烂。
水果当年就是如此对消费者有利的售后政策一定会被黄牛搞。
“雷总我觉得提供退换货服务不妥。
”胡希心清脆的声音在这个小会议里响起众人的目光也落在她的身上。
“小胡你说有何不妥？”雷俊也不是听不进其他人意见的人开会就是提出问题讨论解决的。
“如果有黄牛利用用户的恐慌心理收购用户手中的大米11系列然后再通过手段复刻出现问题找我们进行退货呢？” “我们可以要求用户提供购买凭证和当时的购买信息。
” “用户说是朋友送的家人送的凭证和信息找不到了我们是退还是换还是更换主板？这种消费者去大闹我们售后或者网络带节奏会很难处理的。
” 雷俊欣慰的点点头自己还真没看错人去豫省历练一年多的胡希心果然有了很大成长她这么一提在座的大米管理们也都明白她要表达的意思。
黄牛会成批量的操作！ “小胡的意见很重要我看可以调整为一年内出现问题我们免费提供同型号整机更换。
” 见其他人没有任何的不同意见以后大米公司这次对大米11系列手机的售后政策指导也正式出炉经过细节补充后开始下发到各大售后中心正式实行这一指导意见。
同时也在民怨沸腾的大米社区内对这一政策进行了公示—【小米11系列专属售后政策公示 为保障用户体验针对大米11系列机型实施专项服务： 延保服务：激活日起主板保修延长至36个月（含Wi-Fi/死机故障）；整机增加6个月延长质保。
数据救援：主板问题导致数据丢失可申领200GB/年免费云空间； 故障换新：一年保修期内确认主板故障优先更换新主板（库存不足则整机更换）； 散热补偿：购机用户赠送大米散热背夹或199元商城券（前期购买赠券）。
申请渠道：大米服务中心/官方客服热线400-100-56** 需携带设备及有效购买凭证政策细则以大米官网公告为准。
（2025年12月前持续有效建议定期备份重要数据）】 售后政策公示以后也算是打消了一些已经购机用户的忧虑一年坏了换新三年主板坏了免费换主板这政策算是还ok并且额外赠送6个月的整机延保也算是诚意很足。
加上李万强发动数码博主先是把责任往膏通和三桑这边引导还给大米立下了一个不是我们的责任但我们也要负起这个责任的感觉三板斧下去舆论总算是恢复正常。
重点是这次往红星身上甩锅甩的没有那么极端红星这边的粉丝也乐得看戏没有来一波落井下石。
另一家喜欢饱和式攻击的企业看红星没有动作也选择放弃掉对大米的攻击这次哪怕没有自己的攻击大米11系列销量也是完蛋很多用户选购红星11还有一部分选择了自家的p系列也不算没有任何的收获。
我们的陈某人在看到大米的这一些列政策和操作逐渐平息舆论也是把目光给放到了刚落地华夏来到红星的李上泰身上。
“陈会长！” “鄙人御下不严对贵司产生了不好影响希望陈会长能够海涵！” 立正稍息！ 忠诚！ “李会长最近中文进步很快嘛？”陈尘皮笑肉不笑的说道。
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